Главная » Каталог документов » ГОСТ Р 52380.1-2005

ГОСТ Р 52380.1-2005
"Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс"

- 289,00 руб.;
- Официальное издание;
- Доставка или cамовывоз.
- от 95,00 руб./день;
- Мгновенное подключение;
- Различные формы оплаты.
- от 8 790,00 руб.;
- Тысячи (!) документов на DVD;
- Ежеквартальное обновление.

Статус документа: действующий

Дата вступления в действие: 2006-02-01


Документ относится к следующим разделам классификатора:

Нормативно-технические документы. Национальные стандарты
Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Качество
Качество в целом


Содержание для ознакомления



ВНИМАНИЕ!!
ФРАГМЕНТ ТЕКСТА ДОКУМЕНТА ПРЕДСТАВЛЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ И СОДЕРЖИТ ОШИБКИ
ОРИГИНАЛ ДОКУМЕНТА СООТВЕТСТВУЕТ ОФИЦИАЛЬНОМУ ИЗДАНИЮ


НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСТ Р 52380.1-2005

РУКОВОДСТВО ПО ЭКОНОМИКЕ КАЧЕСТВА

Часть 1

Модель затрат на процесс

Guide to the economics of quality. Part 1. Process cost model


Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным ЗАКОНом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ "О техническом регулировании", а ПРАВИЛА применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизации в Российской Федерации. Основные положения"

Подготовлен Открытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (ОАО НИЦ КД) на основе собственного аутентичного перевода стандарта, УКАЗанного в пункте 4

Внесен Управлением развития, инФОРМАционного обеспечения и аккредитации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Утвержден и введен в действие ПРИКАЗом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 сентября 2005 г. № 236-ст

Дата введения: 01-02-2006 г.

Настоящий стандарт идентичен стандарту Великобритании BS 6143: Часть 1:1992 "РУКОВОДСТВО по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс" (BS 6143: Part 1:1992 "Guide to the economics of quality. Part 1: Process cost model")

Введен впервые

ИнФОРМАция об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом инФОРМАционном УКАЗателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых инФОРМАционных УКАЗателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее УВЕДОМЛЕНИЕ будет опубликовано в ежемесячно издаваемом инФОРМАционном УКАЗателе "Национальные стандарты". Соответствующая инФОРМАция, УВЕДОМЛЕНИЕ и тексты размещаются также в инФОРМАционной системе общего пользования - на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет


Содержание

1. Область применения
2. Термины и определения
3. Модель затрат на процесс
3.1 Процесс
3.2 Идентификация входов, выходов, управляющих воздействий и ресурсов
3.3 Элементы затрат на процесс
3.4 Подготовка модели затрат на процесс
3.5 Использование модели
4. Взаимосвязь между традиционным подходом к затратам на качество и затратами на процесс
Приложение А (справочное). Примеры моделей процессов
Приложение В (справочное). Примеры моделей затрат
Приложение С (справочное). Примеры ОТЧЕТов о затратах на процесс
Приложение D (справочное). Подготовка моделей процесса и затрат

ВВЕДЕНИЕ

Всеобщий менеджмент качества* требует управления процессами, а не только конечными результатами. Это является основой улучшения качества и производительности как производственных, так и сервисных предприятий. Каждый сотрудник предприятия обслуживает какой-либо процесс и вносит свой вклад в него. Каждый процесс должен иметь конкретного хозяина, отвечающего за эффективность этого процесса.
_____________
* Всеобщий менеджмент качества - Total quality management (TQM).

Долгое время в концепции модели затрат на качество предполагалось, что конкретные поддающиеся идентификации затраты в какой-либо степени связаны с качеством конечного результата. В противоположность этому в рамках всеобщего менеджмента качества вся хозяйственная деятельность связана с процессами и, следовательно, модель затрат должна отражать скорее полные затраты в каждом процессе, чем произвольно выбранные затраты на качество.
Единственное разделение, которое является обоснованным, это разделение между затратами на обеспечение соответствия ТРЕБОВАНИЯм и затратами, вызванными их несоответствием. И те, и другие обычно можно уменьшать. Процесс может быть отдельным этапом работы или полным процессом ведения бизнеса. В любом случае в процессе используются материалы и ресурсы, а хозяин процесса (рабочий, контролер или директор) нуждается в средстве, позволяющем контролировать затраты, связанные с этим процессом, и принимать меры к их минимизации.

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий стандарт устанавливает РУКОВОДСТВО по моделированию и определению затрат, связанных с любым процессом хозяйственной деятельности. Применение стандарта совместимо с ТРЕБОВАНИЯм непрерывного улучшения и с концепцией всеобщего менеджмента качества.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем стандарте применены следующие ТЕРМины с соответствующими определениями:
2.1 затраты на качество (quality related cost): Затраты на обеспечение и гарантию качества, а также на понесенные потери вследствие несоответствия качества.

Примечание - Наиболее часто используемая классификация затрат:

- предупреждающие затраты (на исследование, предупреждение и снижение риска несоответствия или дефекта);
- оценочные затраты (стоимость оценки достижения требуемого качества, включающая, например, стоимость контроля, выполняемого на любой стадии "петли качества");
- издержки вследствие внутренних отказов (из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных внутри предприятия на любой стадии "петли качества", такие как стоимость отходов, переделки, повторных испытаний, контроля и конструкторских работ);
- издержки вследствие внешних отказов (из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных после поставки заказчику/потребителю, которые могут включать издержки вследствие рекламаций, стоимость замены и связанные с этим потери, а также цену штрафов).

2.2 затраты на соответствие (cost of conformance); ЗC: Внутренние затраты на обеспечение наиболее эффективным способом соответствия продукции или услуг декларированным (заявленным) ТРЕБОВАНИЯм.
2.3 затраты вследствие несоответствия (cost of nonconformance); ЗH: Стоимость затраченных времени, материалов и ресурсов, связанных с процессом поступления, производства, отгрузки и исправления несоответствующей продукции и услуг.
2.4 затраты на процесс (process cost): Суммарные затраты на соответствие и затраты вследствие несоответствия для конкретного процесса.
2.5 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Примечание - Для функционирования процесса на него подаются входы, управляющие воздействия и ресурсы.

2.6 вход (input): Материалы и/или инФОРМАция, преобразуемые процессом для создания выходов.
2.7 выход (output): Результат преобразования входов.

Примечание - К выходам относят:

а) то, что соответствует ТРЕБОВАНИЯм;
б) то, что не соответствует ТРЕБОВАНИЯм;
в) отходы;
г) инФОРМАцию о процессе.

2.8 управляющее воздействие (control): Воздействия, определяющие, регулирующие и/или влияющие на процесс.

Примечание - Управляющие воздействия охватывают процедуры, методы, ПЛАНы, стандартные методики, стратегию и ЗАКОНодательство.

2.9 ресурсы (resources): Содействующие фАКТоры, не преобразуемые в выходы.

Примечание - Ресурсы включают людей (отдельные личности или группы), оборудование, материалы, помещения и ТРЕБОВАНИЯ к окружающей среде.

2.10 хозяин процесса (process owner): Лицо, несущее полную ответственность за процесс и наделенное соответствующими полномочиями для управления процессом.
2.11 синтетические затраты (synthetic cost): Затраты, определяемые по имеющейся в распоряжении соответствующей инФОРМАции на четко установленной базе.

Примечание - Пример синтетических затрат - произведение отработанных часов на почасовую ставку заработной платы.

2.12 окружающая среда (environment): Внешние и внутренние условия, влияющие на существование, развитие и харАКТеристики процесса.

3. МОДЕЛЬ ЗАТРАТ НА ПРОЦЕСС

3.1 Процесс

Всеобщий менеджмент качества требует управления процессом, а не только конечными результатами. Это является основой улучшения качества и производительности как на производственных, так и на сервисных предприятиях. Каждый сотрудник предприятия обслуживает какой-либо проце

-=ОКОНЧАНИЕ ФРАГМЕНТА ДОКУМЕНТА=-

Документ ГОСТ Р 52380.1-2005 можно получить тремя способами:

Приобрести полный комплект актуальных документов в виде электронного справочника на DVD. Мы предлагаем специализированные справочники для разных отраслей хозяйственной деятельности.

Так же, можно скачать ГОСТ Р 52380.1-2005 или любой другой документ очень быстро и за смешные деньги, с оплатой любым способом (электронными деньгами, безналичным расчетом, отправкой SMS).

Если требуется официальное издание, то можно купить ГОСТ Р 52380.1-2005 - печатную форму документа для технических библиотек и лицензирования деятельности предприятия.