ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования

Документ относится к следующим разделам классификатора:

ВНИМАНИЕ!!
ФРАГМЕНТ ТЕКСТА ДОКУМЕНТА ПРЕДСТАВЛЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ И СОДЕРЖИТ ОШИБКИ
ОРИГИНАЛ ДОКУМЕНТА СООТВЕТСТВУЕТ ОФИЦИАЛЬНОМУ ИЗДАНИЮ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСТ Р ИСО 9001-2008

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ТРЕБОВАНИЯ

ISO 9001:2008
Quality management systems -
Requirements
(IDT)

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным ЗАКОНом от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ "О техническом регулировании", а ПРАВИЛА применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения".

Подготовлен Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного аутентичного перевода стандарта, УКАЗанного в пункте 4.

Внесен Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

Утвержден и введен в действие ПРИКАЗом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. №471-ст.

Дата введения: 13-11-2009 г.

Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9001:2008 "Системы менеджмента качества. ТРЕБОВАНИЯ" (ISO 9001:2008 "Quality management systems - Requirement").
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочного международного стандарта соответствующий ему национальный стандарт Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном Приложении B.

Взамен ГОСТ Р ИСО 9001-2001

ИнФОРМАция об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом инФОРМАционном УКАЗателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых инФОРМАционных УКАЗателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее УВЕДОМЛЕНИЕ будет опубликовано в ежемесячно издаваемом инФОРМАционном УКАЗателе "Национальные стандарты". Соответствующая инФОРМАция, уведомления и тексты размещаются также в инФОРМАционной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет.

Введение

Общие положения

Для создания системы менеджмента качества необходимо стратегическое РЕШЕНИЕ организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют:
a) ее внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой;
b) изменяющиеся потребности;
c) конкретные цели;
d) выпускаемая продукция;
e) применяемые процессы;
f) размер и структура организации.
Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента качества или их документации.
ТРЕБОВАНИЯ к системе менеджмента качества, установленные настоящим стандартом, являются дополняющими по отношению к ТРЕБОВАНИЯм к продукции. ИнФОРМАция, обозначенная как "Примечание", носит харАКТер методических УКАЗаний для понимания или разъяснения соответствующего ТРЕБОВАНИЯ.
Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, в целях оценки способности организации выполнять ТРЕБОВАНИЯ потребителей, ТРЕБОВАНИЯ к продукции, являющиеся обязательными к исполнению в соответствии с действующим ЗАКОНодательством (далее - обязательные ТРЕБОВАНИЯ), и собственные ТРЕБОВАНИЯ.
При разработке настоящего стандарта были учтены принципы менеджмента качества, установленные ИСО 9000:2005 и ИСО 9004:2000.

Процессный подход

Настоящий стандарт направлен на применение "процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.
Применение в организации системы процессов НАРЯДу с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата, могут быть определены как "процессный подход".
Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.
При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:
a) понимания и выполнения требований;
b) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими ценности;
c) достижения заПЛАНированных результатов выполнения процессов и обеспечения их результативности;
d) постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.
Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах 4 - 8. Эта модель показывает, что потребители играют существенную роль в установлении требований, рассматриваемых в качестве входов. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки инФОРМАции о восприятии потребителями выполнения их требований. Приведенная на рисунке 1 модель охватывает все основные ТРЕБОВАНИЯ настоящего стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне.
Примечание. Кроме того, ко всем процессам может быть применен цикл
"Plan - Do - Check - Act" (PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так:
- ПЛАНирование (plan) - разработка целей и процессов, необходимых
для достижения результатов в соответствии
с ТРЕБОВАНИЯми потребителей и политикой
организации;
- осуществление (do) - внедрение процессов;
- проверка (check) - постоянные контроль и измерение процессов
и продукции в сравнении с политикой, целями
и ТРЕБОВАНИЯми на продукцию и СООБЩЕНИЕ
о результатах;
- действие (act) - принятие действий по постоянному улучшению
показателей процессов.

Условные обозначения:
Деятельность, добавляющая ценность
Поток инФОРМАции

Рисунок 1. Модель системы менеджмента качества,
основанной на процессном подходе

Связь с ИСО 9004

ИСО 9001 и ИСО 9004 являются стандартами на системы менеджмента качества, которые дополняют друг друга, но их можно применять также независимо.
ИСО 9001 устанавливает ТРЕБОВАНИЯ к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организациями, а также в целях сертификации или заключения КОНТРАКТов. Стандарт направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей и соответствующих ЗАКОНодательных и других обязательных требований.
Ко времени публикации стандарта ИСО 9001:2008 стандарт ИСО 9004 находился на стадии пересмотра. Новая версия ИСО 9004 будет содержать РЕКОМЕНДАЦИИ для менеджмента по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде. ИСО 9004 представляет более широкий взгляд на менеджмент качества, чем ИСО 9001; он нацеливает на удовлетворение потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон на основе СИСТЕМАтического и постоянного улучшения деятельности организации. Однако этот стандарт не предназначен для целей сертификации, заключения КОНТРАКТов и выполнения обязательных требований.

Совместимость с другими СИСТЕМАми менеджмента

При разработке настоящего стандарта должное внимание было уделено положениям ИСО 14001:2004 для улучшения совместимости этих двух стандартов в интересах сообщества пользователей. Приложение A показывает соответствие между ИСО 9001:2008 и ИСО 14001:2004.
Настоящий стандарт не содержит конкретных требований к другим СИСТЕМАм менеджмента, таким как менеджмент охраны окружающе

-=ОКОНЧАНИЕ ФРАГМЕНТА ДОКУМЕНТА=-

Купить ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в составе электронного справочника на DVD. Предлагаем специализированные справочники для разных отраслей хозяйственной деятельности.

Скачать ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и любые другие документы очень быстро и за смешные деньги с оплатой любым способом (электронными деньгами, безналичным расчетом, отправкой SMS).

Официальное издание ГОСТ Р ИСО 9001-2008 - печатная форма документа для технических библиотек и лицензирования деятельности предприятия.

Сборники документов на DVD

Online доступ к документам

Печатные формы документов

Дополнительная информация

Подписка на мониторинг