Вопросы и ответы

1. Как приобрести печатные издания?

1.1. Отправьте нам заявку на литературу и НТД

Добавьте нужные позиции в Корзину и отправьте заявку. Или просто пришлите нам список требуемой документации по электронной почте в любом виде. Прикрепите к письму и реквизиты организации.

1.2. Проверьте почту, получите и оплатите счет

Обработка заявки (и выставление счета) может занять от нескольких минут до пары часов в рабочее время. Заказы, отправленные в выходные и праздники, тоже не пропадут. Мы придем на работу и обязательно ответим.

1.3. Собираем ваш заказ

После поступления оплаты, заказ будет собран в течение 1-3 дней. Как правило, 90% заказов готовы на следующий день.

1.4. Отправляем заказ или готовим к выдаче

Сразу по готовности, Вы получите уведомление на email об отправке заказа с номером трека (если выбрана доставка), либо уведомление о готовности заказа к выдаче (если выбран самовывоз).

2. Форма оплаты: наличный и безналичный расчет, наложенный платеж

Мы работаем только по безналичному расчету и предоплате. Причина в том, что в большинстве случаев Покупателю НТД требуются первичные бухгалтерские документы, подтверждающие факт приобретения литературы именно той организацией, которая и является заказчиком сертификации (аккредитации, аттестации). Предоставление органу сертификации НТД, принадлежащих (приобретенных) третьей стороной, является нарушением (точнее, не выполнением) соответствующих условий, определенных в Порядке проведения сертификации.

Наложенный платеж не используется по той же причине.

3. Как приобрести литературу физическому лицу?

Физическое лицо может приобрести НТД таким же способом, что и юридическое – по безналичному расчету. Счет на оплату будет выставлен на ФИО Покупателя.
Оплатить такой счет можно в любом отделении Сбербанка (без заполнения дополнительных квитанций) или самостоятельно Покупателем, через систему Интернет-банк при наличии подключенной услуги.

4. Условия доставки и самовывоза

Осуществляем почтовую (или транспортной компанией) доставку литературы по любому адресу. В г. Москва возможен самовывоз или курьерская доставка НТД.
Адрес пункта выдачи заказов: г. Москва, Б. Новодмитровская ул., д.23, ММЗ "Знамя" (карта проезда).

Подробнее в разделе: Условия и стоимость доставки

5. Правовое обеспечение деятельности

Мы распространяем только официальные документы государственных организаций. Наша деятельность регламентируется Федеральным законом № 99-ФЗ " О лицензировании отдельных видов деятельности", Приказом Минфина России № 104н "О критериях отнесения товаров к категории защищенной от подделок полиграфической продукции, в том числе бланков ценных бумаг", а так же Гражданским Кодексом РФ (часть 4).

Мы имеем все необходимые государственные свидетельства и сертификаты.

ЦНТИ Медиа Сервис является:

Владельцем и правообладателем базы данных нормативно технических документов (ФГУП НТЦ "Информрегистр" БД "Строй Инфо" # 0220711882, выдано свидетельство № 10994 от 05.06.2007);
Разработчиком электронного справочника нормативных и методических документов (Федеральная служба по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам, Программа для ЭВМ "Строй Инфо" # 2007612968, заявка № 2007612148 от 31.05.2007);
Владельцем официального электронного издания «Строй Инфо: нормативно-техническая, правовая и методическая документация» (ФГУП НТЦ «ИНФОРМРЕГИСТР» # 0320301011 (2003), перерегистрация в 2007: ФГУП НТЦ «ИНФОРМРЕГИСТР» # 0320700975, рег. Свидетельство № 10391 от 07.07.2007).

6. Возврат товара

Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

до момента получения товара в любой момент;
в течение 7 дней с момента получения товара.

Возврат денежных средств (при условии соблюдения Покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется не позднее 10 дней, с момента получения Продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.